Köpvillkor

Företagsinformation

My True North Jewellery drivs av:

Northsoul Supply & Design
Organisationsnummer: 840404-9028
Godkänd för F-skatt
Momsregistreringsnummer: SE840404902801
946 91 Piteå
Sverige
E-post: hej@mytruenorth.se

Genom att genomföra ett köp på www.mytruenorth.se accepterar du dessa köpvillkor.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Vi erbjuder betalning via:

Kort (Visa, Mastercard m.fl.)
Klarna
PayPal
Shopify Payments

Betalningen dras i samband med att beställningen genomförs, om inget annat anges i vald betalmetod.

Leverans

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar för lagerförda produkter.

För handgjorda eller beställningsproducerade smycken kan leveranstiden vara något längre. Information om detta anges i så fall på produktsidan.

Fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.
Fri frakt erbjuds vid köp över 950 kr.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden för faktisk returfrakt.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.

Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick.

Kunden står för returfrakten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade smycken
Personligt anpassade produkter
Permanenta smycken som utförts på plats

Detta följer undantagen i distansavtalslagen.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentköplagen.

Om en vara är felaktig, kontakta oss så snart som möjligt via hej@mytruenorth.se med:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bild om möjligt

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter med ny vara eller återbetalning.

Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar och slutförsäljning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Läs mer på sidan Integritetspolicy.