Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från My True North Jewellery via www.mytruenorth.se.

Företagsinformation

My True North Jewellery drivs av:
Northsoul Supply & Design
Org.nr: 8404049028
Momsregnr.: SE840404902801
Postadress: Lillpitevägen 254, 94691 Roknäs
Mailadress: hej@mytruenorth.se

När du genomför ett köp godkänner du dessa köpvillkor. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

För att handla behöver du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Beställning

När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något har blivit fel, kontakta mig så snart som möjligt på hej@mytruenorth.se.

Jag förbehåller mig rätten att korrigera uppenbara skriv- och prisfel samt att meddela dig om en produkt mot förmodan inte kan levereras. Om en redan betald beställning inte kan fullföljas återbetalas det berörda beloppet.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 procent moms.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen hanteras enligt villkoren för den betalningsmetod du väljer.

Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför köpet.

Tillverkning och leverans

Många smycken tillverkas för hand efter att beställningen har lagts. Aktuell uppskattad leveranstid visas på respektive produktsida. Fri frakt inom Sverige gäller vid köp för minst 1 499 kr. Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan.

Mer information finns på sidorna Leverans och frakt och Leveransvillkor.

Ångerrätt i 30 dagar

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. My True North Jewellery förlänger frivilligt denna period till totalt 30 dagar. Tiden räknas från dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut beställningen.

Om du vill ångra köpet ska du meddela mig inom 30 dagar via länken Ångra ett köp här eller genom att mejla hej@mytruenorth.se. Ange namn och ordernummer.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål. Du står för returfrakten, såvida varan inte är felaktig eller du har fått fel produkt.

Du får öppna förpackningen och prova smycket för att bedöma dess utseende, storlek och passform. Om smycket används eller hanteras mer än vad som krävs för att undersöka det kan avdrag göras för eventuell värdeminskning. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Fullständig information och returadress finns på sidan Retur och återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller normalt inte för smycken som har tillverkats efter dina tydliga personliga önskemål eller som har fått en klar personlig prägel, exempelvis genom en unik personlig anpassning.

Att ett smycke tillverkas först efter beställningen innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Särskilda villkor för permanenta smycken anges i samband med bokningen.

Återbetalning

Vid godkänd ånger återbetalas det belopp som omfattas av returen samt eventuell standardfrakt för leveransen till dig. Har du valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte den extra kostnaden.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade att du ångrar köpet. Återbetalningen kan hållas inne tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en ursprungligt felaktig vara inom tre år enligt konsumentköplagen. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta mig på hej@mytruenorth.se och ange:

• namn och ordernummer
• en beskrivning av felet
• bilder på produkten och eventuell transportskada

Om reklamationen är giltig står My True North Jewellery för nödvändiga fraktkostnader. Felet hanteras i enlighet med konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har meddelat att du ångrar köpet.

Om paketet returneras till My True North Jewellery kan du behöva betala de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.

Förseningar och omständigheter utanför vår kontroll

Om leveransen blir försenad, kontakta mig på hej@mytruenorth.se så undersöker jag vad som har hänt.

Vid omständigheter utanför företagets rimliga kontroll bedöms eventuellt ansvar enligt tillämplig lag. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med My True North Jewellerys integritetspolicy. Mer information finns på sidan Integritetspolicy.

Tvist

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Jag medverkar i ARN tvistlösningsförfarande och följer deras rekommendationer.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.