Retur och återbetalning

Vi hoppas att du ska älska ditt smycke. Om det ändå inte känns rätt erbjuder My True North totalt 30 dagars ångerrätt.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. My True North förlänger frivilligt denna period till totalt 30 dagar. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.

För att använda ångerrätten ska du meddela mig inom 30 dagar på hej@mytruenorth.se. Ange namn och ordernummer i meddelandet. När du meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Produkten ska returneras i så nära ursprungligt skick som möjligt och förpackas så att den inte skadas under transporten.

Du får öppna förpackningen och prova smycket för att bedöma dess utseende, storlek och passform. Om smycket används eller hanteras mer än vad som krävs för att prova det, kan avdrag göras för eventuell värdeminskning. 

Returfrakten betalas av kunden, såvida produkten inte är felaktig eller du har fått fel vara.

Kontakta oss på: hej@mytruenorth.se
Ange ditt ordernummer i meddelandet.

Returfrakt bekostas av kunden.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller normalt inte för smycken som har specialtillverkats efter dina personliga önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.

• Specialtillverkade eller personligt anpassade smycken

• Smycken som tillverkats enligt kundens specifika önskemål

Detta följer konsumentlagstiftningen kring specialproducerade varor.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.