Returpolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi hoppas att du ska älska ditt smycke.
Om något ändå inte känns rätt har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd

• Produkten ska vara i originalskick

• Returen ska anmälas via e-post innan den skickas tillbaka

Kontakta oss på: hej@mytruenorth.se
Ange ditt ordernummer i meddelandet.

Returfrakt bekostas av kunden.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade smycken

• Smycken som tillverkats enligt kundens specifika önskemål

Detta följer konsumentlagstiftningen kring specialproducerade varor.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.